Política de trocas e devoluções

🛡️ Política de Garantia

A nossa garantia apenas cobre produtos com defeitos de fabrico , tais como:

  • Personalização incorreta ou defeituosa.
  • Erros visíveis de fabrico , como bordados incorretos.
  • Tamanho diferente da tabela de tamanhos: Se a t-shirt for produzida em tamanho inferior ou superior ao indicado na tabela, cobriremos 100% do valor e suportaremos os custos de envio ou efetuaremos o reembolso.

⚠️ Importante:

O cliente tem 7 dias a partir da receção do produto para solicitar a garantia.
Caso haja algum problema com a sua encomenda, envie um e-mail para support@latribunafc.com com o número da encomenda no assunto e anexe imagens que mostrem o erro . Só com esta informação poderemos agilizar a análise e a resolução do seu caso.

🚚 Problemas logísticos:

  • Se o erro for da loja ao introduzir a morada , reenviaremos o pacote sem custos adicionais para o cliente.
  • Se o erro for do cliente ao indicar a morada , não nos responsabilizamos pelo reenvio.
  • Caso o problema esteja relacionado com a transportadora , solicitamos um prazo de 7 dias úteis para investigar o caso e encontrar a melhor solução.
  • Este período é necessário para ativar o seguro de envio de cada pacote e, assim, reembolsar o valor ao cliente ou reenviar a encomenda .

❌ Quando a garantia NÃO cobre a 100%:

  • Tamanho escolhido incorretamente pelo cliente:
    • Se a camisola tiver o tamanho correto de acordo com a tabela, mas o cliente escolheu o tamanho errado, o caso será analisado .
    • Os produtos personalizados não podem ser trocados.
    • Os produtos sem personalização podem ser avaliados para verificar a possibilidade de troca.
    • Em caso de troca por erro do cliente, este será responsável pelos custos de envio da devolução . A nova t-shirt será enviada apenas após o produto devolvido chegar ao nosso armazém.

✅ Quando a loja assume a total responsabilidade:

  • Qualquer erro de fabrico ou erro de entrega (produto errado, produto defeituoso ou com medidas diferentes das da tabela).
  • Nestes casos, a loja enviará uma nova t-shirt ou reembolsará o valor pago , suportando todos os custos de envio.

📏 Tenha atenção ao escolher o tamanho!

  • Verifique sempre a tabela de tamanhos antes de comprar.
  • Tem 24 horas após o pagamento para solicitar qualquer correção ao seu pedido.
  • Após este período, o produto poderá já ter sido produzido ou expedido, não sendo possível efetuar alterações.