PolĂtica de Cambios y Devoluciones
🛡️ PolĂtica de GarantĂa
Nuestra garantĂa cubre Ăşnicamente productos con defectos de fabricaciĂłn, como:
- PersonalizaciĂłn incorrecta o defectuosa.
- Errores visibles de fabricaciĂłn, como bordados equivocados.
- Talla diferente a la tabla de medidas: si la camiseta se produce más pequeña o más grande de lo indicado en la tabla, cubrimos el 100% del valor y asumimos el coste de envĂo o reembolso.
⚠️ Importante:
El cliente tiene 7 dĂas desde la recepciĂłn del producto para solicitar la garantĂa.
Si hay algĂşn problema con tu pedido, envĂa un correo a soporte@latribunafc.com indicando en el asunto el nĂşmero de pedido y adjuntando imágenes que demuestren el error. Solo con esta informaciĂłn podremos agilizar la revisiĂłn y soluciĂłn del caso.
đźšš Problemas logĂsticos:
- Si el error es de la tienda al colocar la direcciĂłn, reenviamos el paquete sin coste para el cliente.
- Si el error es del cliente al indicar la direcciĂłn, no nos hacemos responsables del reenvĂo.
- Si el problema está relacionado con la empresa de transporte, solicitamos un plazo de 7 dĂas laborables para investigar el caso y encontrar la mejor soluciĂłn.
- Este tiempo es necesario para activar el seguro de envĂo de cada paquete y asĂ reembolsar el importe al cliente o rehacer el envĂo del pedido.
❌ Cuando la garantĂa NO cubre al 100%:
-
Talla elegida incorrectamente por el cliente:
- Si la camiseta tiene la talla correcta según la tabla pero el cliente eligió mal, el caso pasará a análisis.
- Los productos personalizados no se pueden cambiar.
- Los productos sin personalización podrán ser evaluados para ver si es posible realizar el cambio.
- En caso de cambio por error del cliente, el cliente asume el coste del envĂo de devoluciĂłn. La nueva camiseta solo se enviará una vez que el producto llegue a nuestro almacĂ©n.
âś… Cuando la tienda asume toda la responsabilidad:
- Cualquier error de fabricaciĂłn o error en la entrega (producto equivocado, defectuoso o con medidas diferentes a la tabla).
- En estos casos, la tienda enviará una nueva camiseta o reembolsará el importe pagado, asumiendo todos los costes de envĂo.
📏 ¡Atención al elegir la talla!
- Revisa siempre la tabla de medidas antes de comprar.
- Tienes 24 horas después del pago para solicitar cualquier corrección en tu pedido.
- Pasado este plazo, el producto puede haber sido producido o enviado y no será posible realizar cambios.